Garantie

Op grond van de wet mag je verwachten dat een product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke garantie geldt automatisch bij elke aankoop bij Livami en is niet gebonden aan een vaste termijn van bijvoorbeeld 1 of 2 jaar. Hoe lang de garantie geldt, hangt af van het soort product, het gebruikte materiaal en wat redelijk is om te verwachten bij normaal gebruik.

• Fabricagefouten of gebreken die niet door jouw gebruik zijn ontstaan.
• Producten die niet werken of functioneren zoals beschreven op de website.
• Materialen die sneller slijten of beschadigen dan redelijkerwijs verwacht mag worden.

• Normale slijtage door gebruik.
• Schade ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldigheid of een ongeluk.
• Schade ontstaan tijdens de retourzending, als deze niet zorgvuldig is verpakt.

• Meld het probleem: Stuur een e-mail naar info@livami.nl met je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en een foto van het gebrek.
• Wij beoordelen de melding: We reageren zo snel mogelijk, doorgaans binnen 1-2 werkdagen, en denken met je mee naar een passende oplossing.
• De oplossing: Afhankelijk van de situatie bieden we reparatie, vervanging of terugbetaling aan.

Wil je een product zonder gebrek toch liever terugsturen? Dan geldt niet deze garantieregeling, maar het herroepingsrecht: je hebt 14 dagen na ontvangst het recht om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Bekijk hiervoor ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Sommige producten worden geleverd met een aanvullende garantie van de fabrikant of leverancier. Deze extra garantie doet niets af aan je wettelijke rechten zoals hierboven beschreven — je kunt hier altijd gebruik van blijven maken.