Klachten
Wil je een klacht indienen? Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Zo kunnen we samen zo snel mogelijk naar een passende oplossing zoeken.
Hoe kun je een klacht indienen?
Stuur je klacht, volledig en duidelijk omschreven, naar info@livami.nl. Wij reageren zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt de klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvang je binnen deze termijn een bericht van ontvangst met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit?
Leidt het contact met ons niet tot een oplossing, dan kun je je geschil kosteloos voorleggen aan WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Leidt de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing, dan kun je de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn.
Consumenten binnen de EU: bekijk voor meer informatie ook onze Algemene voorwaarden, artikel 11 (Klachtenregeling en geschillen).
