Veelgestelde vragen
Bestellen & betalen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard, Klarna (achteraf betalen) of Apple Pay op een Apple-apparaat.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wijzigen kan na het afrekenen helaas niet meer. Wil je je bestelling toch niet? Dan kun je tot 14 dagen na ontvangst herroepen. Stuur een mail naar info@livami.nl met je naam en ordernummer, dan regelen we het.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is altijd gratis, ongeacht het bedrag van je bestelling.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment verzenden we alleen naar adressen binnen Nederland.
Retourneren & terugbetalen
Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bekijk ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden en eventuele uitzonderingen (zoals geopende geur- of verzorgingsproducten).
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@livami.nl met je naam en ordernummer. Wij sturen je dan de verdere instructies. Het retourneren is op eigen kosten.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.
Contact
Ik heb een andere vraag, hoe bereik ik jullie?
Mail ons op info@livami.nl, gebruik het contactformulier, of stuur ons een bericht via WhatsApp. We reageren zo snel mogelijk.
